Zaseknutá obrazovka pri načítaní užívateľských účtov, ukazuje error

[ivogu]

Bola by som veľmi vďačná keby mi niekto vedel poradiť s týmto problémom. Som tu nová, som takmer laik a veľmi sa tu do toho nerozumiem tak dúfam že sa mi to podarí vysvetliť dostatočne zrozumiteľne.

Po spustení notebooku (hp probook) sa obrazovka zasekne pred načítaním užívateľských účtov (dá sa hýbať šípkou) a po chvýli začne blikať na čiernu a späť. Skúšala som spraviť úplný reštart test ako píše na hp stránkach (vybrať batériu, zapojiť naspäť atd.). Potom som som opäť zapla a všetko fungovalo normálne ale ako som ho po použití vypla a potom išla použiť zas problém sa opakuje a nepomáha ani reštart. Po jednom z pokusov o reštart mi vyskočil error tabuľka http://www.rajce.net/f962086815

Nainštalovaný mám Windows 7, pred tým ako sa problém vyskytol mi nešli inštalovať niektoré aktualizácie, neviem či to s tým môže mať niečo spoločné.

Budem rada za akúkoľvek radu ak niekto viete pomôcť.