HP 255 G6 - instalace aktualizace 20H2

[Martinor]

Dobrý den,

potřeboval bych radu. Kolegyni se snažím nainstalovat aktualizaci, kterou to neustále vyžaduje Windows 10 a tedy verzi 20H2. Stahoval jsem na to i speciálně asistenta od Windows a nefunguje https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445 . Skončí to chybou a to i přesto, že to projede až na bootovací obrazovku kde se to ale nedokončí.

Dále jsem zkoušel přeinstalovat Windows z flash disku https://www.microsoft.com/cs-cz/softwar ... /windows10
Zkoušel jsem vypnout i secure boot ale končilo obrazovkou, kde jsem měl pocit, že by mohla být vadná grafika. Viz. https://ibb.co/Fm8Kr8C
Bootování tedy naběhlo do této obrazovky. Případně jsem pojal podezření i na chybějící ovladač.
Jedná se o legální licenci Windows, stažená image souboru byla přímo ze stránek microsoft a i aktuální. Na mém lenovo jsem z toho zkoušel nabootovat a bezproblému.

Níže zasílám fotografie s neúspěšnými aktualizace a pokusem o opravu.

https://ibb.co/tq7fzWX
https://ibb.co/MRtT7c2
https://ibb.co/F7qwS0b
https://ibb.co/88Gkcwv
https://ibb.co/1JGP2mr

HP 255 G6
SN CND746582J
PrddID 1XN59EA#BCM

Moc děkuji za Váš čas a jakékoliv rady co s tím.

[petr22]

Grafika nejspis vadna nebude, to spis operacni pamet (tzn VRAM grafiky)

Zacal bych pouzitim Memtestu (nabootovat z flashky)

Nema cenu instalovat 20H2, kdyz uz je 21H1.

https://tb.rg-adguard.net/public.php

Stahnout ISO, pomoci Rufusu udelat instalacku, pokusit se o instalaci - ale jako prvni ten Memtest.

[mmmartin]

Z celé řady dobrých důvodů se obrázky vkládají do příspěvku - návod zde.

[Martinor]

Dobrý den,

omlouvám. Budu to nyní vkládat tak jak se má.

Memtest jsem provedl viz. foto. Jelo to přes hodinu a 3/4. Bez chyby. Viz foto.

Provedl jsem i test dle podpory HP , hardwarová diagnostika UEFI přes F2. Všechno bylo Passed, proběhlo bez chyby.

Udělal jsem opět bootovací flash disk pomocí toolu z ofiko stránek Microsoft https://www.microsoft.com/cs-cz/softwar ... /windows10
Jednalo se o vydání 21H1. Opět stejný scénář, zase obrazovka viz. fotografie v předchozím příspěvku.

Nakonec jsem pro jistotu udělal i bootovací flash disk z ISO souboru tady v tomto odkazu:

https://tb.rg-adguard.net/public.php

A opět stejný výsledek. Prosím o radu jak dále postupovat. Jestli mám pustit Memtest na celou noc nebo podobně.

Děkuji moc

[Martinor]

Dobrý den, ještě mě napadlo jestli nemůžou být na instalační flashce ovladače, které to HP nezvládá?

[Bohyna]

Zdravím, měla jsem obdobný problém na PC sestry (HP 255 G6). Po měsíci nervů, pročítání fór a dohromady 16,5h s podporou HP + 6h s podporou Microsoft kteří nedokázali pomoci jsem vyřešila hloupou aktualizací BIOSu. (Až někdo bude tvrdit že verze BIOSu není podstatná a aktualizace nepomůže, tak jim nevěřte) Aktualizaci BIOS nástroj HP nenabízel, vyhledala jsem ji na netu. Každopádně to pomohlo. Jen upozorňuji, že bootovani z DVD i USB trvalo přes 10minut, kdy bylo vidět jen logo HP, tak se nelekat. Doufám že to pomůže jako mě

[petr22]

Vzdy kdyz kontaktujeme podporu HP tak prvni vec co vyzaduji je aktualizace BIOSu.

Prave proto na vsech HP pocitacich aktualizujeme BIOS automaticky skriptem.

Nekde mam list, kterou verzi BIOSu u HP pocitacu vyzaduje ktery build W10.

[Bohyna]

Tak mě osobně tvrdili že aktualizace BIOS nepomůže a že akorát riskuji zničení PC. Mluvila jsem s třemi techniky HP a všichni se v tomto shodli (ale třeba jen nevěřili ženské, že to zvládnu ) I když musím uznat, že na Microsoftu mě k tomu ještě přesvědčovali, že novější verze není a byla..

[petr22]

To bylo nejspis HP a ne HPE.

HPE (Enterprise support) vyzaduje aktualizovat BIOS i kdyz je praskly displej.

Pokud si to spravne pamatuju, tak neni nutna aktualizace BIOSu, staci vypnout v BIOSu nejakou funkci,
jen si uz nepamatuju jakou presne.

[Bohyna]

Ano HP.. Říkaly vypnout v BIOS Secure boot, to ale nezabíralo..po aktualizaci BIOS proběhla instalace i se zapnutým Secure boot.