Dotazník k bakalářce - Podpora prodeje v e-shopech s elektronikou

[human67]

Dobrý den,
chtěl bych Vás poprosit o vyplnění dotazníku na téma "Podpora prodeje v e-shopech s elektronikou". Za vyplnění budu velice vděčný a předem všem děkuji, moc mi to pomůže. :)
https://www.vyplnto.cz/databaze-dotazni ... e-shopech/

[atari]

To je nějaký nepovedený dotazník...
To se nedá pochopit, natož rozumně vyplnit ...

[mmmartin]

Jen malá poznámka: reklamace je vždy bezplatná.

[human67]

Jen malá poznámka: reklamace je vždy bezplatná.

možná je to špatně formulované, jsou myšleny náklady spojené s reklamací (poštovné, balné)

[mmmartin]

Spotřebitel má nárok na uhrazení všech účelně vynaložených nákladů, spojených s uznanou reklamací.

[petr22]

To je dobry maglajz ten bod 11, smichane dohromady zpusob vyrizeni reklamace
a zpusob doruceni zbozi prodejci.

A chybi tam on site servis, kdy technik prijede k zakaznikovi a problem vyresi u nej,
treba Dell to ma skoro u vsech notebooku.

Vymena = za novy, pouzity nebo repasovany kus (obvykle se pouziva repasovany)
Vraceni = odstoupeni od smlouvy

Tu reklamaci zdarma pryc - ono to vypada ze dotaznik delal nekdo, kdo nezna platne
zakony tohoto statu.

[atari]

Titul bakalář, a takovéhle nesmysly ?!

To se teda máme na co těšit, co nám roste za generaci, která nás má údajně živit, až budeme v důchodu ...

[human67]

Titul bakalář, a takovéhle nesmysly ?!

To se teda máme na co těšit, co nám roste za generaci, která nás má údajně živit, až budeme v důchodu ...

Dobrý den, nikdo Vás nenutí dotazník vyplňovat. Nicméně spousta lidí s jeho vyplněním neměla problém. Z toho lze usoudit, že dotazník není zcela nepochopitelný. Je konzultovaný a schválený k šíření. Můžete mi tedy sdělit jaké nesmysli máte namysli? Děkuji.

Dodatečně přidáno po 2 minutách 44 vteřinách:

To je dobry maglajz ten bod 11, smichane dohromady zpusob vyrizeni reklamace
a zpusob doruceni zbozi prodejci.

A chybi tam on site servis, kdy technik prijede k zakaznikovi a problem vyresi u nej,
treba Dell to ma skoro u vsech notebooku.

Vymena = za novy, pouzity nebo repasovany kus (obvykle se pouziva repasovany)
Vraceni = odstoupeni od smlouvy

Tu reklamaci zdarma pryc - ono to vypada ze dotaznik delal nekdo, kdo nezna platne
zakony tohoto statu.

Beru na vědomí, a děkuji za připomínky. S tou reklamací zdarma to bude vážně špatně formulované. Zákazník má právo na úhradu nákladů spojených s reklamací, ale dotazník zjišťuje jak je tato skutečnost pro zákazníka důležitá a jak je s ní spokojen.

[Uziv00]

Tato skutečnost je dána právním předpisem. Nikdy jsem neměl problém s tím, aby mi vrátili poštovné. Více třeba zde: https://www.dtest.cz/clanek-2404/reklam ... du-nakladu
Dej se na politiku. Ti si taky umí zdůvodnit každou blbost.
Dotazník jsem vzdal ve druhém poli

[human67]

Tato skutečnost je dána právním předpisem. Nikdy jsem neměl problém s tím, aby mi vrátili poštovné. Více třeba zde: https://www.dtest.cz/clanek-2404/reklam ... du-nakladu
Dej se na politiku. Ti si taky umí zdůvodnit každou blbost.
Dotazník jsem vzdal ve druhém poli

Máte naprostou pravdu, že vrácení poštovného není problém a určitě zde nechci zdůvodňovat každou blbost... Uznávám, že to není dvakrát povedený dotazník, avšak je to můj první průzkum v takovémto měřítku, a žádný učený z nebe nespadl :). I tak Vám děkuji za názor a článek. Otázku ještě projednám s vedoucím práce a případně se vyřadí.

[atari]

U každého dotazníku musí být zadání, jaké informace je potřeba získat: Zadání „Podpora prodeje“ je tak obecné, že to v podstatě může být cokoliv a taky nic pořádného. A tomu také odpovídá dotazník.

Jediné co z toho lze relevantně vyvodit je to, že cílová skupina dotázaných jsou převážně spotřebitelé, spadající pod zákonnou ochranu.

A teď ty nesmysly, například:
[1] Nabízení produktů, které souvisí s již zakoupenými či prohlíženými produkty.
[2] Nabízení lepší verze produktu nebo vyšší třídy produktu.
Co to je za dvě nesmyslné věty u některých otázek? Jak se liší lepší verze produktu od vyšší verze produktu? A k čemu tato oznamovací věta slouží? Jak tato věta souvisí s věrnostním programem nebo s hlídačem cen?

Nebo jsou zdvojené otázky:
4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
A u obou otázek jsou stejné položky.
Sleva může být důležitá, na to lze odpovědět. Ale už je nesmysl, ptát se, jak jsem se slevou spokojen. S jakou slevou mám být spokojen? Jestli ta sleva je červeně na monitoru vybarvená, protože se mě líbí červená? Nebo jestli je u jednoho eshopu nízká sleva a u druhého vysoká sleva? Tak pak musím odpovědět, že u eshopu XY jsem s výší slevy spokojen a u druhého eshopu YX jsem byl se slevou nespokojen. Ale takto odpovědět nelze, a navíc je tato informace naprosto k ničemu.

Další nesmysl:
„Bezplatná reklamace“ Jiná než bezplatná reklamace dle zákona pro spotřebitele neexistuje. Ta co to je za otázku?

Co to je: Cross-selling[1], Up-selling[2] ?? Který spotřebitel ví co to znamená? Naprosté minimum…

A těch nesmyslů tam je spousta...

Takže za mě to je odfláknutý dotazník. A pokud to někdo schválil, tak to znamená jedině to, že tomu ten dotyčný nerozumí a je odtržen od reality.
A to, že s vyplněním dotazníku spousta lidí nemělo problém ještě neznamená, že to je dobře zpracovaný dotazník.

[Uziv00]

OT/Jednou jeden můj známý, který byl zapřisáhlým odpůrcem testů, napsal test "Řekni mi jak močíš a já ti řeknu jaký jsi". Otázky, odpovědi a výsledky si kompletně vymyslel. Zajímavé na tom bylo to, že se v těch výsledcích každý našel Takže i bakalářka se dá udělat tak, že vymyslíš dotazník, vytvoříš práci, vyjdou ti výsledky. To, že je hodnota nulová je věc vedlejší/OT