Problém s tiskárnou HP

[BRB11]

Dobrý den, mám dotaz ohledně nefunkční tiskárny HP OfficeJet Pro 8610. Tiskárna poměrně spolehlivě několik let fungovala, ale v poslední době začala vykazovat následující problémy: při tisku dojde k tomu, že tiskárna vytiskne dokument, avšak po jeho faktickém úspěšném vytištění tiskárna na displayi ukazuje loadovací kolečko a hlášku "Probíhá tisk". V tu chvíli nelze pokračovat tiskem dalšího dokumentu, nepomůže smazání tiskové fronty ani pozastavení, vymazání a restartování spooleru. Druhá varianta obdobného problému je taková, že tiskárna ani dokument nevytiskne, papír se v tiskárně zasekne a opět pouze běží kolečko "Probíhá tisk". Tyto problémy se objevily na 4 různých PC, včetně jednoho s úplně čistou instalací Win. Již jsem pořídil tiskárnu novou, jelikož potřebuji tisknout na denní bázi, ale rád bych se zeptal vás, před tím, než poletí na sběrný dvůr. Díky za nápady.

[Reklama]

[Roman Tyčka]

Zkusil bych vyčistit podávací mechanizmus od prachu. Gumová kolečka, která zajišťují posun papíru, mohou být zaprášená a poloha papíru pak není v pořádku, senzory tisk mohou zastavit. Vyzkoušet lze i funkci "Diagnostika a oprava v aplikaci HP Smart " - https://support.hp.com/cz-cs/document/i ... 6129085-16. Případně odvézt stroj do servisu.