Audio nefunguje, notebook Toshiba A100

[cleopatramarie]

Dobrý den,
před několika dny postupně začal zamrzat notebook (přes 2 měsíce konstantně vypadávala připojení k internetu) až vypadl zvuk (přehrávání z internetu a z notebooku, zvuky Windows, mikrofon), notebook je tichý.
Nainstalovala jsem nový antivirový program AVG a AVG Tunel up (předtím Avira se několik měsíců neaktualizovala, obtížně se spouštěl sken), navíc jsem po delší době opět nechala prohledat notebook spote serach and destroy (již nainstalovaný). Notebook začal fungovat celkem rychle, i internet už běží, ale zvuk se nevrátil.
Zkoušela jsem testovat zařízení podle "Zvuky a zvuková zařízení", včetně testu hlasu, celkové hlasitosti a možnosti -vše dle Windows v pořádku. Zvuk ale nefunguje. Hardware (Realtek High Definition Audio, zvukové kodeky a další v nabídce) -Windows hlásí, že fungují správně. Zkoušela jsem je aktivovat, ale nebyl nalezen novější program než již existujicí v notebooku. Realtek High Defition Audio jsem odinstalovala (ostatní zvukový hardware odinstalovat nejde), po restartu se naistaloval nový, ale zvuk stále nefunguje.
Už si s tím nevím rady. Chtěla bych požádat o radu.
Děkuju,Marie