E-shopy musí vracet nejen kupní cenu, ale i poštovné

[El Diablo]

Časopis dTest upozorňuje na to, že české e-shopy spotřebitelům v případě odstoupení od smlouvy vrací nižší částky než by měly. Podle rozhodnutí Evropského soudního dvora totiž musí vracet nejen cenu zboží, ale i poštovné.
E-shopy musí vracet nejen kupní cenu, ale i poštovné

Téměř žádný český e-shop však tyto částky nevrací – v rozporu se zákonem. A zákazníci? Ti se tomu zatím nebrání, protože neví, že takové právo mají.

Z testu smluvních podmínek českých e-shopů, který dTest uskutečnil a publikoval v aktuálním čísle časopisu, vyplývá, že prodejci nerespektují výklad Evropského soudního dvora. V rozporu se zákonem totiž spotřebitelům, kteří odstoupili od smlouvy ve 14 dnech od převzetí zboží, vrací nižší částku, než by měli.

http://www.fiftyfifty.cz/E-shopy-musi-v ... 944510.php

[cosmosD]

Minulý týden nám na přednášce z Práva a informatiky přesně toto říkali. Někdo se ptal, zda-li musí uhradit i poštovné, za které jim zákazník zboží odešle na zpět - a ano je to tak - i poštovné při vracení hradí prodejce. I když zboží otevřete a poškodíte tím obal, i tak mají povinnost Vám vše uhradit.
Toto ovšem neplatí, když si objednáte přes eshop audio CD, vypálíte si je a odešlete zpět, že je vadné

[karlos]

A když si ho nevypálím a bude skutečně vadné..?

[El Diablo]

Když bude vadné, tak si ho nevypálíš...

[karlos]

To ano, ale co na to E-shop?

[samotarrk]

Reklamace.

[Peťa]

By mě zajímalo, jak by e-shopy reagovaly, když by je člověk konfrontoval s tímto zákonem. Mylím, že ve většině případů by se člověk odpovědi nedočkal...

[El Diablo]

To ano, ale co na to E-shop?

Pak by měli uznat reklamaci.