Problémy s novým PC zakoupeným přes Alza - potřebuji radu

[Rhadley]

Zdravím všechny,

obrátím se na vás s prosbou o radu ohledně problému, se kterým se potýkám s novým PC. Zakoupil jsem si ho přes Alzu a hned po připojení, zapnutí a nainstalování operačního systému Windows jsem začal mít problémy. Objevují se modré obrazovky, a to jak při práci, tak i při hraní her. Navíc jsem si všiml drobných mikrolagů během hraní.

Jsem přesvědčen, že se jedná o hardware nebo softwarový problém. Máte prosím někdo zkušenost s podobnými situacemi? Jak bych mohl tento problém vyřešit?

Děkuji za každou radu či doporučení.

[Alferi]

Chybí bližší údaje - Co je to konkrétně za počítač? Hotová sestava něbo vlastní stavba? Jaké komponenty nebo model? Proběhlo nějaké nastavování v BIOSu atp.? Co je to za Windows?

[petr22]

1. aktualizoval bych ovladac zvukove karty
2. aktualizovat BIOS
3. provest test RAM pomoci Memtestu spusteneho z flashky (nez Windows, to je na nic)

Na analyzu BSOD tu mame primo sekci, je ale treba dodat vsechny udaje dle navodu.

Tyhle fotky jsou v podstate k nicemu, z nich se nic poznat neda.

[BL!zZard]

Reklamace, proto sis koupil hotovku/sestavení, aby to za tebe řešil výrobce/prodejce. Asi to špatně otestovali. Nejběžnější je problém s RAM (vysokou frekvencí).

[šulda]

Budu se opakovat. Neznámá sestava, nedá se radit a reklamace pokud je to sestaveno od prodávajícího.

[Petison]

Jak již bylo řečeno, aktualizovat všechny ovladače a BIOS a pokud problém bude přetrvávat, tak reklamace.

[petr22]

Prodejce nic netestuje, to v podstate zadarmo delat nebude, navic sestava je bez OS.

Prodejce max zkusi jestli se to za zapnout.

[BL!zZard]

Testovat se dá i bez OS nebo s vlastním OS. Někteří to tak dělají. O to hůř pro ně, pak se jim to takhle vrátí. Ale lepší koupit PC s OS, tam je alespoň nějaká jistota a stačí jen zapnout.

[petr22]

Jak presne by to meli testovat, aby to bylo 100% v poradku? Prodejce nebude platit zamestnance za to, aby hodiny sedel
u PC a spoustel aplikace. Maximalne spusti nejaky automaticky benchmark, co zatizi procesor a grafiku.

Zakaznik si tam muze nainstalovat uipratene Windows, stahnout kdovijake ovladace a software a dit se nasledne muze
cokoliv. U pocitace s predinstalovanym OS je zaruka na software. U pocitace bez OS na software zadna zaruka neni,
zakaznik si sam musi prijit na to co se deje.

Proto bych chtel videt vysledek Memtestu.

Ty chyby "kernel security check" se mi vubec nelibi.

"Jsem přesvědčen, že se jedná o hardware nebo softwarový problém"

Coz zahrnuje vsechny existujici problemy ktere mohou nastat, ze.

[BL!zZard]

No i ten benchmark na pár minut odhalí spoustu problémů, v MemTestu je často chyba do pár minut nebo i vteřin a stačí na to flashka. Mezitím se dá dělat cokoliv jiného. 100% v pořádku je silné slovo, to bych se bál říct i o svém PC co znám do posledního šroubku a po projetí všemožných testů. A pak takové SSD může odejít kdykoliv. Pokud neudělají jediný test a jen to složí, tak je to loterie.

Tady bych taky chtěl vidět ten MemTest, jak jsem psal, myslím, že bude chyba právě v RAM a tady by se měla projevit.