Reklamace telefonu - MALL.CZ

[Hybl.Roman]

Počkám do zítřejšího dne a pak se uvidí. Napsal jsem jim, a uvidím jak se vyjádří.. Pokud mi teda odpoví.

[lennonreloaded]

Bohužel musím opakovat, že ČOI není schopna pomoci v konkrétních případech - nemůže nařídit prodejci, jak věc vyřešit, může jej pouze pokutovat, což je ve vztahu k řešení věci už prodejci stejně jedno.
Odkazem na diskuzi o Mallu na Heurece jsem neměl na mysli, že je možné do toho zatáhnout i Černé ovce, jde mi jen o poukázání na "serióznost" Mallu. A že z té diskuze ta serióznost přímo čiší. Jinak mám s Mallem osobní zkušenost, která s tou diskuzí plně koresponduje.
Hybl.Roman: Zkus to přes tu diskuzi, pár lidí už tam napsalo, že přes nečinnost Mallu oficiální cestou zveřejnění a "nadávání" v diskuzi pomohlo.

[Hybl.Roman]

Nevím co stále řeší, ale bylo mi odpovězeno, že mám zaslat 10.5.2016 papír z DIAGNOSTIKY, který jsem zasílal už minule, ale kdo ví, zda to někdo viděl. 11.5.2016 mi bylo odpovězeno, že mám zaslat naskenovaný podací lístek, odeslal jsem. A dnes 12.5.2016 mi napsali, že celou záležitost dává na posouzení a přehodnocení.

Zajímá mě co pořád řeší, a jak to nakonec dopadne...

[lennonreloaded]

Promiň, že to řeknu naplno, ale alespoň víš, kde příště nic nekupovat!
Držím ti palce, aby se to povedlo, pár lidem z diskuze už to vyšlo.

[Hybl.Roman]

Tak milý mall.cz mi dnes odpověděl, že čirou náhodou jsem balík k nim poslal 28.4.2016 a prodloužena záruka mi byla do 26.4.2016. Nevím jestli ze mě dělají vola, aby ten čas opravdu nebyl a nebo fakt už nevím.

Každopádně z Mall.cz nedoporučuji nic nakupovat.

[lennonreloaded]

Zkontroluj si doby, po které byl telefon v opravě - POZOR! ne od předání do opravy do vyzvednutí, ale do ukončení opravy. Tahle data by měla být zřejmá z reklamačních listů. Jestli dojdeš k závěru, že prodloužení záruky by mělo přesáhnout 28.4.2016, zatlač na ně ještě jednou s tím, že to celé zároveň předáváš ČOIce. Říkal mi kamarád, že předpisy se změnily ve prospěch ČOI a ta už není tak bezzubá jako dřív.
Na tvém místě bych to nenechal jen tak plavat, jde o tvé peníze!

[Hybl.Roman]

Počítal jsem to podle začátku opravy po skončení opravy. Doprava to prodlužuje, ale počítáno bez ní.

[Hybl.Roman]

Dobrý den,
Reklamace řešena:
První reklamace 26.11.2014 - 8.12.2014 **13dní**
Druhá reklamace 19.01.2016 - 26.01.2016 **7dní**
Třetí reklamace 21.03.2016 - 01.04.2016 **12dní**
DIAGNOSTIKA 19.04.2016 - 20.04.2016 **1den**
**DOHROMADY** (-33dní)
Odeslání balíku 28.04.2016
Zakupované 14.04.2014
Dle Mallu prý 1. a 3. reklamace nebyla uznána.

potřebuji radu.

[Ltb]

Bylo by asi fajn vidět reklamační protokol z 1. a 3. reklamace. Jestliže se domníváš, že reklamace byla tenkrát uznána a Mall tvrdí opak, potom je někde něco špatně...

[Hybl.Roman]

Třetí reklamace si nese takový menší problém.. Telefon byl 3 týdny pryč a já jsem napsal na HTC Online podporu, jestli by mohli ještě v ČR udělat DIAGNOSTIKU, jelikož mi nefunguje moc dobře Wi-Fi občas se odpojí a někdy prostě nefunguje a musím restartovat telefon. Avšak je vyměněna pokaždé ta stejná součástka.

//EDIT: Druhá reklamace má stejnou opravenou součást. TAMPER-Evident-label.

[Hybl.Roman]

Co na to říkáte?

[Martab]

Toto: download/file.php?id=54304&mode=view chápu jako uznanou reklamaci
Toto: download/file.php?id=54302&mode=view ne, Závada se neprojevila, nebylo co opravovat.