PC-HELP.CZ

Potřeboval bych reklamovat jeden komponent, protože mi už končí záruka za cca měsíc a mám podezření, že je něco v nepořádku.
Zajímá mě, jestli musím na reklamaci donést konkrétní věc v originálním balení? Mám špatnou zkušenost, že když jsem reklamoval telefon(nabíječku), chtěli po mě všechno. A po 30 dnech moje krásná bílá krabička přišla špinavá a natržená.

Druhá věc je, jaká záruka se vztahuje na výměnu toho zboží nebo případnou opravu, když by za měsíc třeba skončila záruka a ta opravená/ vyměněná věc se znovu pokazila?

To musi rict prodejce co vsechno chce dodat.

Reklamace muze byt resena:
- vymenou za pouzity nebo repasovany komponent
- vymenou za novy komponent pokud je mozne ho sehnat
- vracenim penez

V poslednich dvou pripadech prodejce potrebuje vratit cele baleni (ne ale obal).

V pripade vymeny za novy kus bezi stale puvodni zaruka.

...bezi stale puvodni zaruka ... prodloužena o dobu, kterou byl produkt v reklamačním řízení ...

Záleží u koho reklamuješ, my v práci bereme ideálně jen zařízení bez nabíječky bez krabice protože servisi to neradi vrací + krabičku třeba ušpiní jak píšeš ty.

Originalni baleni vcetne obalu nemuze prodejce z pochopitelnych duvodu vyzadovat.

Muze maximalne chtit i prislusenstvi, kdyz bude vracet penize.

"A po 30 dnech moje krásná bílá krabička přišla špinavá a natržená."

Krabicka je obal zbozi, ktery se vyhazuje, nemuzes chtit po prodejci aby daval pozor
aby se krabicce nic nestalo. Jelikoz prodejce nemuze dodani krabicky vyzadovat,
davej zbozi k reklamaci v jinem obalu.

Potrebuju reklamovat kartu a je to u Alzy. V tom baleni asi nic navic nebylo. Aha, takze se zaruka prodlouzi o pocet dnu co byla pryc. Jako cekal bych, ze v servisu dodrzuji hygienu a maximalni cistotu, kdyz treba opravuji ruznou elektroniku, jako telefony a ne, ze bilou krabicku vyvali v ruznym bordelu a zaspini.

Takze bude asi lepsi kartu dat minimalne do nejake papirove krabicky, nez ji prinest jenom v sacku, kvuli lepsi ochrane.

Mám špatnou zkušenost, že když jsem reklamoval telefon(nabíječku), chtěli po mě všechno.

Na to neměli právo.

https://www.dtest.cz/clanek-4439/reklam ... -i-telefon

ta bílá ušmudlaná nemusela být tvoje, sejde se tam několik stejných telefonů, krabičky určitě neznačí, která patří ke kterému ... klidně to pošli v originál balení, pro jistotu ... mohou se pak vymlouvat na nevím co ...

Na krabičce je už od výroby vždycky nálepka, kde jsou identifikační údaje, včetně výrobního čísla a IMEI, takže se dá velmi dobře identifikovat, ke kterému telefonu patří.

tak jo, svačili na ní ... nedovolil bych si posílat, nosit produkt na reklamaci bez originál balení ... že se nevrátí v původním stavu, to už je věc prasat, které se na tom procesu podílejí ... taky to dost napoví, kde a co příště nekupovat ...

Grander píše:

Mám špatnou zkušenost, že když jsem reklamoval telefon(nabíječku), chtěli po mě všechno.

Na to neměli právo.

https://www.dtest.cz/clanek-4439/reklam ... -i-telefon

To bylo už tak před 3-4 rokama ale jestli to platilo i dřív, tak jsou to šmejdi. Bylo to v czc tenkrát.

Osobně nosím vždy kompletní, včetně původního obalu. Při poslední reklamaci mobilu u Mironetu prodavač vzal mobil, zkontroloval, zda v něm není sim a sd karta a vzal si jen ten mobil. Krabici i s příslušenstvím mi vrátil.