Reklamace notebooku u Dellu

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

Odpovědět
trinitka
nováček
Příspěvky: 1
Registrován: 22 lis 2018 11:05

Reklamace notebooku u Dellu

Příspěvek od trinitka »

Dobrý den,

chtěla jsem se zeptat jak postupovat u Reklamace ze společnosti Dell. Notebooku mám teď 8 měsícem a neustále nefunguje. Dvakrát jsem volala na podporu. Poprvé, když se mi z ničeho nic notebook vypínal. Jejich styl reklamace je, že přijel technik a vyměnil mi to na místě (Disk). Po této jeho opravě jsem tam volala o 2 měsíce znovu (bohužel nemohla jsem hned, protože notebook potřebuji), že se notebook neustále vypíná, ale tentokrát to hází modrou smrt a notebook se hrozně přehřívá ať už hraji hry nebo ne. Přijel tedy znovu a vyměnil základovou desku a větráky. Notebook se tedy přestal vypínat, ale pro jistotu mi teď z ničeho nic začne sama od sebe problikávat obrazovka a nebo mi po ní začnu skákat barevné proužky a pak to zase přestane. Na to mi teď paní zase řekla, že mi vymění obrazovku (Upřímně si myslím, že to není obrazovkou :D ). Nevím jak už dál ... přece mi nevymění každou část na notebooku ? A co se stane, když nebudu souhlasit s repasovanou obrazovkou ? A dokonce se jedná vlastně o odlišné věci co mění, takže to není ani 3x stejná závada. Sám technik, když byl u mě naposledy mi řekl, že to vypadá na špatný kus, ale že snad to pojede po té výměně. :cry:

Děkuji moc za radu nebo alespoň za objasnění nějakých věcí. :-)
Zivan
Level 5.5
Level 5.5
Příspěvky: 2730
Registrován: 05 led 2010 12:08

Re: Reklamace notebooku u Dellu

Příspěvek od Zivan »

Vratit notebook a chtit zpet penize muzes u 3 stejnych vad nebo 4 ruznych, takze tahle vymena bude teprve 3 ruzna a penize muzes chtit az pri dalsi reklamaci (pozor, rict o vraceni penez hned pri reklamaci, ne az po opraveni).
HP Elitebook 845 G8 (Ryzen 5650U, 32GB RAM, WD SN570 1TB, 14" fullHD IPS) + HP USB-C G5 Essential + 29" LG 29UM65 + 22" Eizo S2202W
petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 55062
Registrován: 06 úno 2012 10:27

Re: Reklamace notebooku u Dellu

Příspěvek od petr22 »

Technik se nebude ptat na souhlas, jestli muze pouzit repasovanou obrazovku.

Servis obvyke pouziva dily, ktere jsou repasovane nebo pouzite, je to standardni
postup. Zaruka na puvodni zarizeni plati stale, at se pouzije jakykoliv nahradni dil,
pouzitim noveho nebo repasovaneho dilu se nic nemeni.

Jde o to, o jaky se jedna notebook - pokud nejaky laciny (do 25.000 Kc) s vykonnym
procesorem a grafickou kartou, ktery se prehriva bezne (teploty 90-100 stupnu), tak
u nej jsou zavady kdy odejde v zaruce zakladni deska normalni.

Barevne prouzky obvykle znamenaji upecenou grafickou kartu, tzn vadna zakladni deska.
Uživatelský avatar
majel007
Level 1.5
Level 1.5
Příspěvky: 146
Registrován: 06 črc 2010 08:12
Bydliště: Vsetín

Re: Reklamace notebooku u Dellu

Příspěvek od majel007 »

to bude spíš špatně zapojený kablik z obrazovky na základovou desku, někdy se to stane. nebo se tam mohl dostat bordel..... druhá možnost je že se skřípl v pantech a teď je citlivý na to zda se něco dělá s obrazovkou.

jako zavolal bych znovu ať na to mrkne, a taky pořídil důkaz, nebo optimálně našel polohu při které to proužkuje (když se hýbe s víkem)

a jinak jak bylo psáno po xté reklamaci je možnost produkt vrátit a chtít peníze
Odpovědět
  • Podobná témata
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Alza reklamace gpu
    od Qido » » v Reklamace a zákony
    9 Odpovědi
    28309 Zobrazení
    Poslední příspěvek od petr22
  • 2 power baterie do notebooku
    od walderan » » v Problémy s hardwarem
    11 Odpovědi
    15608 Zobrazení
    Poslední příspěvek od meda2016
  • Náhodné restarty notebooku
    od Villentretenmerth » » v Problémy s hardwarem
    3 Odpovědi
    3307 Zobrazení
    Poslední příspěvek od Villentretenmerth
  • Výběr OLED notebooku do 16 000
    od sxtrail » » v Rady s výběrem hw a sestavením PC
    3 Odpovědi
    4404 Zobrazení
    Poslední příspěvek od falco_dee
  • Výběr OLED notebooku do 16 000
    od sxtrail » » v Problémy s hardwarem
    3 Odpovědi
    3715 Zobrazení
    Poslední příspěvek od falco_dee

Zpět na „Reklamace a zákony“