Dobrý den,
podal jsem na prodejně CZC grafiku ASUS GTX1070 k reklamaci.
Windows začal chytat HW chybu s kodem 141 při pokusu spustit graficky narocny program
tj. například hru.
Z reklamace se grafika vrátila v nezměněné podobě s tím, že jde o mechanickou závadu.
Grafiku jsem nepřevzal a nechal znovu odeslat na reklamaci protože nesouhlasím.
Z reklamačního oddělení jsem se po emailu dozvěděl že prý
je uražený PIN. Nedozvěděl jsem se jaký a kde...
Nicméně grafika snad nemohla být mechanicky poškozena protože
k oné chybě začlo docházet když byla již několik týdnů pevně usazena na svém
místě v CASE a nebylo s ní hýbáno.
Chtěl bych se zeptat jestli poskytnete
nějaké rady jak mám postupovat aby se přestali vymlouvat.
Děkuji,
Ikysek.
Asus GTX1070 reklamace u CZC
Asus GTX1070 reklamace u CZC
Naposledy upravil(a) Ikysek dne 02 lis 2018 08:16, celkem upraveno 1 x.
Re: Asus GTX1070 reklamace u CZC
Chyba s kódem 141 nemusí znamenat vadnou komponentu - GPU může být OK. V zásadě znamená, že systém byl restartován bez korektního ukončení. Není to vlastní příčina problému, jen její následek - například problém s kompatibilitou po nějaké aktualizaci Windows 10, o které ani netušíš, že proběhla. Co jsi zkoušel před reklamací karty?
Sapphire Pure Black X58, Xeon X5680@4,5/4,3GHz + Thermalright Archon, RAM 48GB 1700MHz, GPU Sapphire RX580 Nitro+ 4GB, 3x SSD 250GB, NVMe 256GB, HDD 1TB, RAMdisky, Corsair RM550x, zabaleno do Fractal Define R5
Re: Asus GTX1070 reklamace u CZC
Zkoušel jsem:
Starší ovladače nVidie
kompletní odstranění a následnou instalaci aktuálních ovladačů nVidie
a to za asistence live chat podpory nVidie.
Reinstalaci OS + nove ovladace nVidie
nic z toho nepomohlo
Nasledne jsem do PC strcil jinou kartu a ta bezi jak ma.
Ale dulezita cast je spise to ze neuznali reklamaci
a pritom neni mozne aby doslo k mechanickemu poskozeni
tesne pred projevem zavady a nevim ani o zadnem jinem.
navic v reklamacnim protokolu priznali ze graf. karta nefunguje jak má
ale svedli to na mechanickou závadu která není nijak upřesněna,
pouze jako "urazeny pin".
Starší ovladače nVidie
kompletní odstranění a následnou instalaci aktuálních ovladačů nVidie
a to za asistence live chat podpory nVidie.
Reinstalaci OS + nove ovladace nVidie
nic z toho nepomohlo
Nasledne jsem do PC strcil jinou kartu a ta bezi jak ma.
Ale dulezita cast je spise to ze neuznali reklamaci
a pritom neni mozne aby doslo k mechanickemu poskozeni
tesne pred projevem zavady a nevim ani o zadnem jinem.
navic v reklamacnim protokolu priznali ze graf. karta nefunguje jak má
ale svedli to na mechanickou závadu která není nijak upřesněna,
pouze jako "urazeny pin".
Re: Asus GTX1070 reklamace u CZC
Ja se obavam ze to mozne je, servis ma zcela urcite fotografickou dokumentaci.
Jedina moznost je posudek soudniho znalce, ze mechanicke poskozeni nesouvisi
s reklamovanou zavadou.
Muzes vyzkouset uplatnit RMA i primo u vyrobce.
Jedina moznost je posudek soudniho znalce, ze mechanicke poskozeni nesouvisi
s reklamovanou zavadou.
Muzes vyzkouset uplatnit RMA i primo u vyrobce.
Re: Asus GTX1070 reklamace u CZC
Na kartě nejsou žádné piny, jen kontakty napájení a kontakty PCIe sběrnice, které se samy mechanicky poškodit nemohou (počítá se s mechanickým namáháním při manipulaci) a i násilné poškození vyžaduje hodně síly. Trval bych na vysvětlení, o jaké mechanické poškození a v které funkční části karty se jedná a taky na tom, že karta byla předána k reklamaci bez viditelného mechanického poškození. Bude to asi boj, tak hodně štěstí!
Sapphire Pure Black X58, Xeon X5680@4,5/4,3GHz + Thermalright Archon, RAM 48GB 1700MHz, GPU Sapphire RX580 Nitro+ 4GB, 3x SSD 250GB, NVMe 256GB, HDD 1TB, RAMdisky, Corsair RM550x, zabaleno do Fractal Define R5
-
- Mohlo by vás zajímat
- Odpovědi
- Zobrazení
- Poslední příspěvek
-
- 1
- 2668
-
od ITCrowd
Zobrazit poslední příspěvek
24 srp 2023 16:54
-
- 0
- 2563
-
od SirKooky
Zobrazit poslední příspěvek
26 črc 2023 23:49
-
- 3
- 1515
-
od Jocerin
Zobrazit poslední příspěvek
31 led 2024 11:54
-
- 12
- 2610
-
od pcmaker
Zobrazit poslední příspěvek
22 říj 2023 20:50
-
- 3
- 899
-
od kuk22
Zobrazit poslední příspěvek
04 bře 2024 20:19
Kdo je online
Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 2 hosti